شات بوت لشركة توصيل. كل سؤال ينجاوب.

إي. ردود شات بوت واتساب لشركات التوصيل بالعراق. مساعده الذكي يجاوب عن المناطق والأجور وأوقات الدوام من معلوماتك انت، ويحوّل الحالات الخاصة لفريقك. وفريق ردود يجهّزه وياك.

إذا موديول الطلبات شغال، المساعد ياخذ من الزبون الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالمحادثة ويتأكد منها وياه، وبعدها الطلب ينسجل ويصير مهمة لموظف. وإذا مو شغال، المحادثة تروح للموظف ويا ملخص.

إي، من المناطق والأجور اللي تكتبها انت بـ«المعرفة». وإذا الزبون طلب شي مو اعتيادي، مثل استلام خاص، المحادثة تروح لموظف ويا ملخص.

إذا الزبون يطلب موظف، أو المساعد ما يكدر يحسم الحالة، ردود يعلّم المحادثة «تحتاج أحدًا من الفريق» ويضيف ملخص قصير. الموظف يشوف الملخص والمحادثة كلها، ويكدر يضيف ملاحظة. والمساعد يسكت طول ما الموظف ماسكها.

لا. ردود ما ينقل الشحنات وما يتتبعها. هو يدير المحادثات: يجاوب من معلوماتك، يستلم الطلبات، وأي سؤال عن شحنة معينة يكدر ياخذه موظف من فريقك.

إي. ردود يسوّي سجل لكل زبون ويا وسوم وملاحظات وتسلسل زمني، وصفحة متابعات تعرض منو ترجعله ومتى. والمراحل تتحرك مع المحادثات، وتكدر ترجع عن أي تغيير تلقائي.

بصفحة «التقارير» بردود: تشوف المحادثات اللي جاوبها المساعد وحده مقابل اللي تحولت للفريق، ووقت الرد الأول. وتكدر تصدّر أي تقرير PDF أو Excel أو CSV.