سكرتيرة ذكية للعيادة. المريض يحجز بالمحادثة.

إي. ردود سكرتيرة ذكية تشتغل بالمحادثات، مو بالتلفون. المريض يكتب للعيادة على واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر، والمساعد يجاوبه من معرفة العيادة، يعرض الأوقات المتاحة، ويحجز لمن يوافق بوضوح. ولمن المريض يطلب شخص، واحد من الفريق يستلم.

إي. المريض يكتب لرقم واتساب العيادة، ويختار واحد من الأوقات اللي يعرضها مساعد ردود، ويأكد بنعم واضحة. بعدها ردود يضيف الزيارة للتقويم ويدز تذكير قبلها بيوم.

إي. ردود مبني للمتاجر والعيادات بالعراق، ووحدة التقويم فيه تاخذ المواعيد من المحادثات وتعرضها بتقويم واحد بعمود لكل طبيب أو غرفة. وفريق ردود يكدر يشغّل وحدة التقويم أو يوقفها لكل عيادة، وهو اللي يجهّزها وياها.

مساعد ردود يجاوب من معرفة العيادة نفسها. ولمن المريض يطلب يحچي ويا شخص، أو يحتاج طلبه شخص، يستلم المحادثة واحد من الفريق ويشوف ملخص قصير عنها. وكذلك يكدر المساعد يضيف متابعة بقائمة المتابعات، حتى يرجع الفريق للمريض.

تقويم ردود يخلّي الاستقبال يعلّم كل موعد: «وصل» لمن المريض يوصل، وبعدها «جارٍ الآن» و«انتهى»، أو «لم يحضر» إذا فوّته. وقسم التقارير يعدّ المواعيد اللي حضرت واللي ما حضرت واللي انلغت.

إي. كل تذكير من ردود على واتساب يعرض على المريض أزرار تأكيد وتغيير الموعد وإلغاء الموعد، يعني ضغطة وحدة تكفي كرد. والقالب المعتمد من Meta هو اللي يوصل المريض إذا آخر رسالة منه صارلها أكثر من ٢٤ ساعة.

إي. ردود يخلّي العيادة تطلب عربون على الخدمة، والفريق يسجّل استلامه. والعلاج اللي ياخذ عدة زيارات يصير باقة جلسات، ولمن تقرب الجلسة الجاية يوصل الفريق تنبيه من ردود.